コールセンターというと通信販売会社とか大手企業のイメージがありますが、2000年代に入ってからは、札幌市のように地方公共団体が、住民からの各種照会に対応するためにコールセンターを設置するという事例も見られるようになってきたようです。確かに細かいサービスの対応を希望するのは企業だけではなく、公的な機関に対しても一緒ですから、地方はもっとそういうサービスに力を入れるべきだと思います。
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コールセンターというと通信販売会社とか大手企業のイメージがありますが、2000年代に入ってからは、札幌市のように地方公共団体が、住民からの各種照会に対応するためにコールセンターを設置するという事例も見られるようになってきたようです。確かに細かいサービスの対応を希望するのは企業だけではなく、公的な機関に対しても一緒ですから、地方はもっとそういうサービスに力を入れるべきだと思います。